Algemene voorwaarden

1. Bedrijfsgegevens

• Handelsnaam: MINU Studio
• Statutaire naam: Karam Ventures B.V.
• E-mail: info@minustudio.nl
• KVK-nummer: 42009881
• BTW-identificatienummer: NL005431548B67
• Vestigingsadres: Peizerweg 97, 9727 AJ Groningen, Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van MINU Studio en voor elke bestelling die je via deze webshop plaatst. Je gaat ermee akkoord op het moment dat je je bestelling afrondt. Wijken we in een individuele afspraak van deze voorwaarden af, dan geldt die afspraak alleen als we die schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.

Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

3. Het product: wat je bestelt

Een Minu is een cartoonversie van jou: geen realistisch portret, maar jouw eigen mini action hero. Elk exemplaar wordt op basis van jouw foto ontworpen, 3D geprint en met de hand nabewerkt en geschilderd.

Dat betekent twee dingen die je vooraf moet weten. Een Minu is geen realistisch portret en is ook niet bedoeld als exacte gelijkenis. En omdat elk exemplaar met de hand wordt afgewerkt, zijn kleine onderlinge verschillen in afwerking normaal en geen gebrek.

4. Bestellen, ontwerp en de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en wij je betaling hebben ontvangen. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail.

Daarna doorloop je deze stappen:

1. Wij beoordelen je foto. Is die niet bruikbaar — te donker, te klein, gezicht niet goed zichtbaar — dan vragen we je per e-mail om een nieuwe.
2. Wij maken een ontwerp en sturen je een persoonlijke link om het te bekijken.
3. Jij keurt het ontwerp goed. Pas daarna gaat je Minu in productie. Je kunt in deze stap ook een aanpassing vragen.

Je goedkeuring van het ontwerp is bepalend: het goedgekeurde ontwerp is wat we maken. Wij bewaren die goedkeuring. Reageer je niet op de goedkeuringslink, dan nemen we contact met je op; we starten de productie niet zonder jouw akkoord.

Wij mogen een bestelling weigeren of ontbinden als de aangeleverde foto onbruikbaar blijft, als je niet reageert op herhaalde verzoeken, of als de inhoud van de foto in strijd is met de wet of met artikel 9. Je betaling wordt in dat geval terugbetaald.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de site zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten zijn €8,95; vanaf €100 verzenden we gratis. Het bedrag dat je in de laatste stap van de bestelling ziet, is het totaalbedrag dat je betaalt.

Betalen gaat via onze betaalprovider Mollie. De betaalmethoden die je in de checkout ziet, zijn de methoden die op dat moment beschikbaar zijn. Je bestelling gaat pas in productie na een geslaagde betaling.

Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen op de site binden ons niet. Merken we een duidelijke fout op nadat je hebt besteld, dan nemen we contact met je op en mag je de bestelling kosteloos annuleren.

6. Levering en levertijd

De verwachte levertijd is 15 werkdagen na jouw goedkeuring van het ontwerp. Die termijn is een indicatie, geen fatale termijn: elk exemplaar wordt met de hand gemaakt en drukte kan de doorlooptijd beïnvloeden. Dreigt het langer te duren, dan laten we dat weten.

We leveren op het bezorgadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Controleer dat adres goed — bezorging op een verkeerd opgegeven adres komt voor jouw rekening.

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op het moment dat jij (of iemand die je daarvoor hebt aangewezen) de Minu in ontvangst neemt. Is je Minu beschadigd aangekomen, meld dat dan binnen 5 werkdagen met een foto van de schade via info@minustudio.nl; zie het retour- en garantiebeleid.

7. Herroepingsrecht: waarom dat hier niet geldt

Bij online aankopen heb je normaal 14 dagen bedenktijd. Die bedenktijd geldt niet voor een Minu.

De wet maakt een uitzondering voor producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt en duidelijk persoonlijk van aard zijn (artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Een Minu is precies dat: hij wordt gemaakt op basis van jouw foto, jouw thema en jouw keuzes, en kan aan niemand anders worden verkocht.

Daarom werken we met een goedkeuringsstap: je ziet het ontwerp en geeft akkoord voordat we gaan produceren. Dat is het moment waarop je kunt bijsturen of afzien. Na jouw goedkeuring kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.

Deze uitzondering gaat niet over gebreken. Is er iets mis met je Minu, dan geldt artikel 8.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Wat je mocht verwachten wordt bepaald door de productinformatie op deze site, de omschrijving in artikel 3, en het ontwerp dat jij hebt goedgekeurd.

Is je Minu beschadigd, onvolledig of wijkt hij wezenlijk af van het goedgekeurde ontwerp? Neem dan binnen een redelijke termijn na ontdekking contact op. We zorgen dan voor herstel, een nieuw exemplaar of terugbetaling. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook als deze voorwaarden er niets over zeggen.

Niet als gebrek gelden: kleine kleur- en afwerkingsverschillen die horen bij handwerk, en het feit dat een Minu een cartoonversie is en geen realistische gelijkenis.

9. Jouw foto en de rechten daarop

Door een foto te uploaden verklaar je dat je die foto mag gebruiken voor dit doel: dat je de rechten op de foto hebt of toestemming hebt van de maker, én dat de personen op de foto akkoord zijn dat er een figuurtje van hen wordt gemaakt. Gaat het om een kind, dan geef je die toestemming als ouder of voogd.

Je blijft eigenaar van je foto. Wij gebruiken hem uitsluitend om jouw Minu te ontwerpen en te maken. Wij plaatsen jouw Minu of jouw foto niet op onze website of social media zonder dat je daar apart toestemming voor geeft.

Voor het ontwerp werken we samen met ons team in Armenië, waardoor je foto buiten de Europese Economische Ruimte wordt verwerkt. Hoe we daarmee omgaan, hoe lang we je foto bewaren en welke rechten je hebt, staat in ons privacybeleid.

Wij uploaden geen foto's die in strijd zijn met de wet of die rechten van anderen schenden, en we weigeren een opdracht als een foto daar aanleiding toe geeft. De aansprakelijkheid voor de inhoud van een aangeleverde foto ligt bij jou.

Het 3D-model en het ontwerp dat wij op basis van jouw foto maken, blijven ons intellectuele eigendom. Het fysieke exemplaar dat je ontvangt is uiteraard van jou.

10. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende bestelling hebt betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet waar de wet een beperking niet toestaat — je dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.

11. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail dan naar info@minustudio.nl met je bestelnummer en een korte omschrijving. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die termijn weten.

Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europese ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden aanpassen. Op jouw bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je bestelde.

Zie ook

De praktische afspraken over levertijd, verzendkosten en schade staan op de pagina Retour- en garantiebeleid. Hoe we met je gegevens en je foto omgaan lees je in ons privacybeleid.